자주하는 질문

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[교환/반품] 교환/반품 배송비는 얼마인가요?

냉동식품의 경우 신선도 저하 문제로 단순 변심에 의한 교환, 환불은 불가합니다. 상품 불량이나 오배송으로 인한, 반품의 비용은 일체 대경에프앤비(주)가 부담을 합니다. 정확한 반품 비용은 고객센터(02-2181-3600)나 문의게시판으로 문의를 해주시면 도움드리겠습니다.

[교환/반품] 반품요청한 금액은 언제 환불이 되나요?

반품시에는 반품하신 상품이 입고가 되어야 환불이 가능합니다. 배송 추적시 입고 확인이 되면 무통장 입금은 2일 뒤에 송금이 되며, 혹시라도 환불금액이 입금되지 않았을 경우 고객센터(080-052-8881)로 연락 바랍니다. (계좌 환불하실 경우 주문자/주문자연락처/거래은행명/계좌번호/예금주 성함이 반드시 필요합니다.) 카드 결제 취소시에는 승인이 되는 시간이 있기에 취소 승인날로부터 3~7일 뒤 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.